予約から返却まで
イベント用品レンタルに関するQ&A
こちらのページでは、イベント用品レンタルについて、よくある質問をまとめてみました。
Q1.レンタル品受け取りの際に、必要なものを教えてください。
A1.必要なものは身分証明書とレンタル料金になります。商品によっては保証金が必要です。
身分証明書として認められるのは以下のものになります。
・運転免許証
各都道府県公安委員会発行、現住所が記入されていて有効期限内のもの。
・日本国旅券（パスポート）
有効期限内で現住所が記入されているもの。
・学生証
現住所が確認できる書類（※1）を持参した上で、顔写真および生年月日の記載があり、
有効期限内のもの
・健康保険証
現住所が確認できる書類（※1）を持参した上で、現住所が記入されていて有効期限内のもの。
※1 直近月の公共料金請求書（電気、水道、ガス、NHK、携帯電話以外の電話料金の請求書）
また、以下の商品のレンタル時には、保証金が必要になります。保証金は一律28,000円となり、
商品の返却時に全額お返しいたします。
・デジタルビデオカメラ
・DVDビデオカメラ
・デジタルスチルカメラ
・液晶テレビ
・プラズマディスプレイ
・ポータブルカーナビゲーション
Q2. レンタル用品の在庫がないこともあるんですか？
A2.申し訳ございませんが、そのような状況もありえます。
特にシーズンもののレンタル用品に関しては予約が集中しますので、早めにお申し込みください。
また、ご希望の品が予約済みであった場合、代替品をご提案させていただくこともあります。
Q3. 日数の延長はいつでも受け付けてもらえますか？
A3.レンタル日数を延長される場合は、必ずレンタル期間中にご連絡ください。
別途延長料金にて承ります。ただし、他のお客様のご予約が入っている場合は、その限りではな
く、お断りさせていただくことがございます。もしも予定日に返却が間に合わない可能性がござい
ましたら、あらかじめ1日長くレンタルされることをおすすめします。
Q4.キャンセル料金はどの時点から発生するのでしょうか？
A4.原則として貸し出し前までキャンセル料金の発生はありませんが、一部の商品においてキャンセ
ル料金が発生する場合がございます。
その場合、キャンセル料金は担当店舗よりご連絡いたします。
※レンタル用品貸し出し後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
Q5.配達・回収の時間指定はできますか？
A5.時価指定は可能です。ただし、その際は別途料金が発生します。
また、お手元にレンタル用品が配達された際には、お申し込み内容と相違ないか中身をご確認
ください。
Q6.支払いにカードは使えますか？
A6.カード払いは、一部店舗ではお取り扱いできない場合がございますので、ご予約時にご確認くだ
さい（詳しくはお問い合わせフォームより）。店舗受け渡しの場合、レンタル用品貸し出し時に、
現金にて頂戴いたします。配達の場合は、レンタル用品到着時に現金でお支払いください。
Q7.レンタル用品の返却は、返却予定日内であればいつでもいいのでしょうか？
A7.返却予定日の営業時間内に店舗までお持ちください。
Q8.商品を使用中に不都合があった場合はどうすればいいですか？？
A8.貸出店舗にご連絡ください。商品管理には万全を喫していますが、ただちに代替商品を準備させ
ていただきます。
営業時間：9:00〜18:00
フリーダイヤル：0120-287-223
定休日：日曜・祝日 大泉学園ステーション
営業時間：9:00〜19:00
フリーダイヤル：0120-132-969
定休日：日曜・祝日
